【訂單】
Ｑ：下單後可以改訂單嗎？
Ａ：可以。如需改訂單內容，請洽客服人員。
Ｑ：下單後需要本名嗎？
Ａ：建議以本名下單。根據台灣的相關法律，超商取貨時要求確認身份是為了保障消費者的權益。若取件人身份不明，可能會造成包裹流失或被盜。因此超商
在進行商品交付時，都必須遵循這項規定，保障正當消費者的權益，亦可減少糾紛發生的機率。
已付款之訂單請務必攜帶與訂購時填寫的 收件人姓名相符之身分證件 前往指定超商門市取件，限本人領取。
Ｑ：下單後可以改運送方式嗎？
Ａ：不行唷。訂單成立後無法更改運送方式，如要更改需取消後重新下單。
Ｑ：下單後可以改收件地址嗎？
Ａ：超商取件無法更改門市。其餘收件地址可以，再請聯繫客服人員協助更改。
Ｑ：下單後可以改付款方式嗎？
Ａ：超商取貨付款無法更改，需取消後重新下單。其餘線上付款皆可於未付款前更改；付款後則需取消後重新下單。
【商品】
Ｑ：商品都是現貨嗎？
Ａ：未標示預購商品皆為現貨。
Ｑ：有包裝嗎？
Ａ：基本包裝包含：夾鏈袋＋紙袋＋外箱。無提供額外包裝服務。
Ｑ：易扣式耳針扣不上是瑕疵嗎？
Ａ：【易扣式耳針】都有相同問題，耳針可能跑位、導致無法扣合。
解決方式只將耳針往上調整至可扣合的位置即可！所有易扣式耳環都會有一樣的狀況、非瑕疵
我們出貨前都會確認過商品沒問題，但不正確的按壓會導致耳針跑位，只需要花點時間及耐心調整即可唷。
Ｑ：手鍊尺寸該如何測量？
Ａ： 每人喜好的寬鬆度不同，只需拿布尺或裁剪白紙長度繞在手腕上，即可得到最準確的測量。
Ｑ：男生可以戴女生商品嗎？
Ａ：除了耳環皆可配戴外，其餘商品（戒指、項鍊、手鍊）皆有尺寸問題，但只要確認尺寸可以，就可以配戴唷。
【付款及物流】
Ｑ：配送方式和運費？
Ａ：國內提供超商、宅配通、郵局掛號。運費及天數詳情點此連結。
海外提供順豐速運、國際包裹、ＥＭＳ快捷、兩岸e小包。運費及天數詳情點此連結。
Ｑ：下單後幾天會到貨呢？
Ａ：訂單需3-5工作天依序處理寄出，另再加上運送天數。
台灣本島約5-8工作天到貨，實際需以物流狀況為主，急件請勿下單。
請留意：工作天皆不包含例假日。
Ｑ：發票開立方式與時間？
Ａ：所有訂單皆使用「電子發票」形式，於出貨時自動開立，不另附實體紙本發票。開立後，系統將寄發 Email 通知至顧客信箱，請留意信件。
Ｑ：發票開立抬頭資訊？
Ａ：發票抬頭可能顯示為「梵亞貿易有限公司」，因本店採用電子發票代開服務商作為金流與開票系統整合。
Ｑ：退貨與發票作廢處理？
Ａ：於商品鑑賞期（7日內）申請退貨者，無需退還發票，原發票將於退款完成後自動作廢。
Ｑ：中獎通知與領獎方式？
Ａ：中獎發票將於每雙月 26 日由財政部自動對獎，並於單月 28 日公布中獎清冊（排除已領取紙本／捐贈／作廢發票）。
中獎者可攜帶載具及相關證件至超商或指定通路領獎。
Ｑ：是否可申請紙本發票？
Ａ：依財政部政策，全面改為電子發票制，恕不提供紙本發票。如您未收到開立通知 Email，請立即來信與我們聯繫。
